Case
Como a Ateliware ajudou a Lojacorr a reduzir cargas tributárias através da tecnologia
#discovery
#concept
#build
Empresa
Fundada em 1996, a LojaCorr é um hub que conecta corretores autônomos e seguradoras de diversos segmentos por meio de uma plataforma digital, oferecendo acesso a um amplo portfólio de produtos e soluções de seguridade. Hoje, é a maior rede de corretoras de seguros independentes do Brasil.
+ 40
seguradoras
parceiras
+ 5 mil
corretores
associados
+ 500 mil
segurados
+ 60
unidades nos 26
estados brasileiros e DF
+ 40
seguradoras
parceiras
+ 5 mil
corretores
associados
+ 500 mil
segurados
+ 60
unidades nos 26
estados brasileiros e DF
Desafio
Mudar a sede fiscal para reduzir cargas tributárias
Com um projeto recém concluído, a Lojacorr escolheu novamente a Ateliware para um novo desafio: otimizar as operações fiscais da rede através da realocação da sua sede fiscal de Curitiba para São José dos Pinhais (SJP), a fim de aproveitar os benefícios fiscais locais.
Essa mudança visava melhorar o processo de pagamentos aos corretores com incentivos e cargas tributárias mais contemporâneas, resultando em maior economia para a rede, mas isso exigiu a superação de vários obstáculos.
Jornada
Transformação das operações fiscais e contábeis
01
DISCOVERY
Começamos um processo de Discovery para identificar que processos e atividades manuais da Lojacorr poderiam ser automatizados.
Após mapear e compreender as regras de negócios da rede, definimos o escopo da aplicação, com a definição de objetivos e requisitos técnicos, abrangendo toda a operação end-to-end.
02
PRODUCT CONCEPT
Em seguida, na fase de Product Concept, desenhamos as telas e os fluxos de usuário para determinar as etapas que mais tinham potencial para otimização.
Após todo o levantamento de escopo do projeto, a primeira opção de abordagem foi usar uma plataforma low code para o desenvolvimento de RPAs (Robotic Process Automation), para automatizar todos os fluxos da aplicação.
01
DISCOVERY
Começamos um processo de Discovery para identificar que processos e atividades manuais da Lojacorr poderiam ser automatizados.
Após mapear e compreender as regras de negócios da rede, definimos o escopo da aplicação, com a definição de objetivos e requisitos técnicos, abrangendo toda a operação end-to-end.
02
PRODUCT CONCEPT
Em seguida, na fase de Product Concept, desenhamos as telas e os fluxos de usuário para determinar as etapas que mais tinham potencial para otimização.
Após todo o levantamento de escopo do projeto, a primeira opção de abordagem foi usar uma plataforma low code para o desenvolvimento de RPAs (Robotic Process Automation), para automatizar todos os fluxos da aplicação.
03
DESENVOLVIMENTO
A Ateliware decidiu então construir, do zero, toda a arquitetura de robôs, incluindo uma integração robusta ao sistema da Lojacorr, barata e de alta disponibilidade, à prova de falhas de conciliação.
Lado a lado com a equipe de TI interna da Lojacorr, começamos com uma POC (prova de conceito) da automação dos processos de intermediação com uma única seguradora. Após ter dado certo, a solução de RPA foi replicada a todas as outras seguradoras parceiras da Lojacorr.
Assim, todo o fluxo de acompanhamento de seguros foi automatizado. O segurado agora consegue, em um único portal, de forma centralizada, acessar todos os contratos que possui.
Já o corretor, por sua vez, consegue desfrutar de diversas soluções, desde a comparação de orçamentos de uma só vez entre todas as seguradoras associadas até o acompanhamento pós-venda de forma otimizada, sem precisar de contato constante com o cliente, como em casos de renovação de contrato e atraso de pagamentos.
Já o corretor, por sua vez, consegue desfrutar de diversas soluções, desde a comparação de orçamentos de uma só vez entre todas as seguradoras associadas até o acompanhamento pós-venda de forma otimizada, sem precisar de contato constante com o cliente, como em casos de renovação de contrato e atraso de pagamentos.
Principais desafios enfrentados por nossa equipe
Automatizações
Automatização de todos os processos em todas as seguradoras associadas em tempo hábil.
Tempo de desenvolvimento
Desenvolvimento em tempo recorde, completamente do zero, dos RPAs prioritários.
Integrações
Integração da plataforma com o sistema legado da Lojacorr.
Principais desafios enfrentados por nossa equipe
Automatizações
Automatização de todos os processos em todas as seguradoras associadas em tempo hábil.
Tempo de desenvolvimento
Desenvolvimento em tempo recorde, completamente do zero, dos RPAs prioritários.
Integrações
Integração da plataforma com o sistema legado da Lojacorr.
Nós já possuíamos uma tecnologia e um time próprio e atualizado para esse serviço, mas precisávamos de uma ajuda especializada que pudesse sustentar o nosso plano de ação.
Sandro Ribeiro dos Santos
Diretor de Tecnologia e Operações da Rede Lojacorr
Resultado
Clientes e corretores mais satisfeitos com maior economia e agilidade nos processos
A plataforma de RPAs resultou em maior economia e rapidez para as operações. A sua integração com o sistema interno da Lojacorr otimizou todo o processo de venda e pós-venda dos corretores, bem como melhorou a experiência do segurado de acesso aos contratos dos seguros firmados.
Para além da nossa expertise em tecnologia, nossa visão de negócios permitiu modernizar a Lojacorr não somente com a adoção de soluções digitais, mas considerando também a parte tática e estratégica da rede. Não fizemos um projeto, transformamos um negócio. Não tivemos um cliente, conquistamos um parceiro.
- 1600% no tempo de entrega
Um contrato que levava 16 horas para ser feito, agora demanda somente 1 hora.
+ 30 mil dados por mês
RPAs que trabalham com um fluxo de mais de 30 mil dados no período de 1 mês.
+ 30% de eficiência
Aumento de 30% da eficiência geral de processamentos.
+ 80 RPAs
Mais de 80 RPAs criados.
Arquitetura escalável
Arquitetura escalável que permite o processamento de alto
volume de dados.
Integração de ponta-a-ponta
Intregração de ponta-a-ponta com todo o ciclo de vida
do negócio da Lojacorr.
Tecnologia
Por dentro da solução
Através dos robôs, a extração e processamento de dados passou a ocorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervalos.
A plataforma de gerenciamento dos RPAs também permite a configuração, visualização, agendamento e acompanhamento dos robôs de automação, além da administração de alternativas em casos de erros por motivos externos à plataforma, como uma possível indisponibilidade de serviços de seguradoras.
Os algoritmos foram treinados para permitirem manipulação das páginas externas, ainda que com impedimentos, como em casos de débito técnico, autenticação e flutuação de disponibilidade.
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